Garantía del servicio premium

Nuestra garantía de reembolso

Un resumen claro de la garantía que acompaña nuestro servicio premium de ciudadanía croata por descendencia para clientes que aplican desde Argentina.

Nuestra promesa

Si tu paquete no es aceptado para procesamiento

Si el paquete de solicitud del cliente no es aceptado para procesamiento al momento de presentación por el consulado, Embajada croata u otra autoridad receptora inicial competente, el proveedor, sujeto a las condiciones indicadas, corregirá y volverá a presentar la solicitud o reembolsará el 100% del honorario cubierto pagado.

Importante: esta página es un resumen. Los términos y condiciones completos están en el contrato que firmás con nosotros, y ese contrato es el documento legalmente vinculante que rige el acuerdo.

Para calificar

Tus responsabilidades

  • 1

    Entregar cada documento e información solicitada de forma oportuna, completa y exacta.

  • 2

    Presentar el paquete según nuestras instrucciones, incluido el orden y formato requerido para la vía desde Argentina.

  • 3

    Pagar tasas gubernamentales, de Embajada, consulares y administrativas croatas directamente a la autoridad correspondiente.

  • 4

    Pagar documentos, archivos, apostillas, legalizaciones, traducciones, mensajería y otros costos de terceros directamente, o reembolsarnos si los gestionamos en tu nombre.

  • 5

    Cooperar con pedidos razonables de seguimiento de nuestro equipo, abogados, traductores y autoridad receptora.

Cuándo no aplica

Exclusiones comunes

  • El paquete no es aceptado porque no seguiste nuestras instrucciones.
  • Vos o cualquier solicitante entregó información incorrecta, incompleta, tardía o engañosa.
  • Un documento argentino, croata o extranjero requerido no puede obtenerse, corregirse, apostillarse, legalizarse o traducirse en la forma exigida.
  • La ley croata, regulaciones, práctica de Embajada o política gubernamental cambian después de la fecha del acuerdo.
  • El caso se ve afectado por antecedentes penales, revisión de seguridad, servicio militar o restricciones históricas relacionadas.
  • Cualquier solicitante deja de cooperar, pierde un plazo o se niega a entregar documentos o información necesaria.
Proceso de reembolso

Cómo solicitar un reembolso

1

Escribirnos dentro de 30 días

Enviar el aviso de rechazo o no aceptación y cualquier nota de la Embajada o autoridad dentro de los 30 días de recibirlos.

2

Revisamos la elegibilidad

Revisamos el aviso, tu contrato firmado y el historial documental; luego confirmamos elegibilidad dentro de 30 días.

3

Corrección o reembolso

Si corresponde, corregimos y volvemos a presentar el paquete cuando sea posible o reembolsamos el 100% del honorario cubierto dentro de 30 días.

Cubierto

Nuestro honorario de servicio cubierto

La garantía cubre el honorario que nos pagaste por el servicio premium de preparación, sujeto al contrato firmado y a las condiciones de esta página.

No cubierto

Costos gubernamentales y de terceros

Tasas gubernamentales, de Embajada o consulares, costos documentales, archivos, apostillas, legalizaciones, traducciones, mensajería y gastos similares de terceros no están cubiertos.

¿Preguntas sobre la garantía?

Podemos explicarla antes de firmar

Si tenés preguntas sobre los términos de garantía, consultanos antes de empezar. Te explicamos qué cubre, qué excluye y cómo aplica a tu situación documental argentina.

ContactanosConocer el servicio

Aviso legal

Esta página ofrece un resumen general de nuestra garantía de reembolso con fines informativos. Los términos, condiciones, exclusiones y procedimientos específicos aplicables a tu caso se detallan en el contrato de servicio que firmás con nosotros. Si existe alguna diferencia entre este resumen y el contrato firmado, prevalecen los términos del contrato firmado.